El documento presenta la historia y descripción general de la empresa agroindustrial Tumán S.A.A., incluyendo su visión, misión y organización. Luego, analiza los principales problemas en los procesos productivos de la empresa, como falta de tecnología, capacitación y demoras en la producción de azúcar. Finalmente, propone aplicar una metodología integradora de procesos empresariales con Balanced Scorecard y TIC para mejorar la gestión del área de producción.